Seamos claros: la mayoría de ecommerce no tienen un problema de tráfico.
Tienen un problema de fugas de conversión.
Inviertes en SEO, paid, marketplaces… y cuando el usuario aterriza, se encuentra con un catálogo que parece más un trastero que una tienda.
En Chetools lo vemos constantemente:
mucho tráfico, buen producto… y una conversión que no acompaña.
La buena noticia: no necesitas un proyecto de 3 meses para detectar los mayores problemas.
Puedes identificar la mayoría en 30 minutos.
Aquí tienes el checklist exacto.
Paso 1: ¿Se entienden tus productos en segundos?
Test rápido (5 minutos):
Abre 5 fichas de producto al azar y pregúntate:
- ¿Se entiende qué es el producto en 3 segundos?
- ¿Están visibles los atributos clave (tamaño, material, compatibilidad, specs)?
- ¿La descripción aporta valor o es puro relleno?
Red flags:
- Traducciones automáticas absurdas
- Atributos incompletos o inconsistentes
- Textos genéricos de proveedor copiados sin adaptar
Por qué importa:
Si el usuario no entiende el producto, no compra.
Paso 2: ¿Tus atributos están limpios o son un caos?
Test rápido:
Filtra productos por un atributo clave (color, talla, marca).
Qué debes revisar:
- ¿“Negro”, “black”, “blk” aparecen como cosas distintas?
- ¿Las tallas están normalizadas?
- ¿Los filtros ayudan o confunden?
Red flags:
- Duplicidad de valores
- Naming inconsistente
- Campos vacíos o mal rellenados
Por qué importa:
De aquí dependen:
- los filtros
- el buscador
- las recomendaciones
Si el dato es malo, todo falla.
Paso 3: ¿Tu estructura de categorías tiene sentido?
Test rápido:
Navega como un usuario nuevo:
- ¿Encuentras un producto en menos de 3 clics?
- ¿Las categorías agrupan productos de forma lógica?
Red flags:
- Categorías mezclando cosas sin relación
- Jerarquías profundas y confusas
- Productos que no aparecen donde deberían
Pro tip:
Busca un producto y comprueba si está en la categoría correcta.
Si no lo está, tienes un problema de visibilidad.
Por qué importa:
Si la estructura falla, todo lo demás cae:
navegación, SEO, buscador y experiencia de usuario.
Paso 4: ¿Tienes productos “invisibles”?
Test rápido:
Elige 3 productos y trata de encontrarlos:
- por buscador
- por navegación
- por filtros
Red flags:
- Productos que no aparecen en ningún sitio
- Items enterrados en categorías incorrectas
- Falta de etiquetado o atributos
Por qué importa:
Estás pagando por stock que nadie ve.
Paso 5: ¿Tu buscador ayuda… o estorba?
Test rápido:
Busca:
- un término genérico (“zapatillas running”)
- un producto concreto
- una búsqueda con error o variación
Revisa:
- ¿Los resultados son relevantes?
- ¿Aparecen productos estratégicos (margen, stock)?
- ¿Los filtros funcionan bien?
Red flags:
- Resultados irrelevantes arriba
- Sinónimos inexistentes
- Ranking plano
Por qué importa:
El buscador es el canal de mayor intención.
Si falla, pierdes a los usuarios más calientes.
Paso 6: ¿Tu cross-selling ayuda a comprar o bloquea la decisión?
Test rápido:
Revisa fichas de producto:
- ¿Hay recomendaciones?
- ¿Tienen sentido?
Red flags:
- Productos “relacionados” sin lógica
- Carruseles infinitos
- Demasiadas opciones
Por qué importa:
Un buen cross-selling aumenta el ticket medio.
Uno malo genera bloqueo.
Paso 7: ¿Tu catálogo refleja cómo compran tus clientes?
Aquí está el fallo más común.
Test rápido:
Compara:
- cómo buscan los usuarios
vs - cómo está estructurado tu catálogo
Preguntas clave:
- ¿Usas el lenguaje del cliente o el del proveedor?
- ¿Los atributos reflejan cómo decide la gente?
- ¿La estructura responde a negocio… o a usuario?
Por qué importa:
Tu catálogo no es para tu equipo interno.
Es para vender.
La realidad
Si has detectado problemas en 2 o 3 puntos, es normal.
Si los has visto en todos, estás perdiendo dinero sin darte cuenta.
La mayoría de catálogos crecen sin control:
- nadie los estructura bien desde el inicio
- nadie los mantiene después
Y acaban generando fugas en:
- buscador
- navegación
- fichas
- recomendaciones
Qué hacer ahora
Este checklist es solo el principio.
Arreglarlo de verdad implica:
- estructurar bien los datos
- alinear catálogo, buscador y lógica de negocio
- mantenerlo en el tiempo
Un catálogo limpio no es un proyecto puntual.
Es un sistema.
Entonces…
No necesitas más tráfico.
Necesitas que el tráfico que ya tienes convierta.
Y eso empieza por tu catálogo.
Si quieres, podemos convertir esta auditoría rápida en un diagnóstico real, con impacto directo en ingresos y un plan claro de acción.
